Penyewaan Mobil Woodford - Yang terbaik dalam keramahtamahan

Dalam intervensi terbaru ini, Woodford juga telah mulai menjalankan strategi jangka panjang untuk memasukkan praktik perhotelan ke dalam persewaan kendaraan.

Perasaan adalah segalanya

Pengunjung lokasi Woodford akan melihat sesuatu yang berbeda ketika memasuki cabang baru Woodford. Selain telah direnovasi, ruangan-ruangan tersebut memiliki 'nuansa' yang berbeda – dan semua ini didorong oleh apa yang telah dipelajari perusahaan dari industri perhotelan.

Perhotelan biasanya dikaitkan dengan pemberian pelayanan kepada tamu, sebagian besar berkaitan dengan makanan dan minuman atau akomodasi. Para pelaku industri bercita-cita untuk mencapai standar tertentu dalam layanan ini, dengan banyak restoran dan jaringan hotel yang mampu menetapkan tolok ukur berdasarkan pengalaman yang dinikmati para tamu. Mereka bekerja keras tidak hanya untuk menyediakan makanan atau kamar, namun juga melakukan lebih dari itu.

Memiliki seseorang yang menyambut Anda dengan hangat dan membantu Anda ke meja atau ruangan Anda bukanlah hal yang ditawarkan oleh layanan tersebut, namun hal ini tentunya merupakan salah satu faktor yang mendasari pengalaman tersebut.

“Kami memahami bahwa perasaan adalah segalanya,” kata Essa Ebrahim Suleman, MD dari Woodford Group. “Sebagai hasilnya, kami telah memikirkan keseluruhan pengalaman sewa dan menemukan cara untuk membuat pelanggan merasa lebih seperti tamu.”

“Kami ingin persewaan mobil terasa menyenangkan dan berkontribusi terhadap perjalanan yang dilakukan pelanggan.”

Mengubah perspektif

Menyewa mobil sering kali dipandang sebagai tugas transaksional – sesuatu yang harus dilakukan untuk berpindah dari satu titik ke titik lainnya. Woodford malah memelopori pendekatan yang mempertimbangkan kemungkinan membuat perjalanan – baik lama atau singkatnya – menyenangkan dan berkesan.

Lokasi yang terasa luar biasa

Tata letak dan desain cabang yang diperbarui telah memungkinkan ruangan untuk hadir lebih seperti lobi hotel daripada lokasi persewaan mobil, dengan estetika modern, bersih, dan penuh gaya yang mengutamakan suasana.

Selain itu, lokasi cabang baru telah dipilih dengan mempertimbangkan kenyamanan wisatawan. Seperti halnya hotel dan restoran, cabang adalah tempat dimana orang-orang berada dan ingin berada.

Fasilitas di dalam cabang juga mencakup lounge dan area bermain anak-anak, serta speedline dan kios keliling untuk menjalankan bisnis bila diperlukan.

Orang yang membuatmu merasa hebat

Woodford semakin memahami bahwa layanan yang luar biasa adalah landasan pengalaman yang luar biasa. Melalui pelatihan intensif dan program pengembangan berkelanjutan, staf di Woodford Car Hire – mulai dari petugas kebersihan hingga personel meja depan – diajarkan untuk membantu sedapat mungkin. Mulai dari sambutan hangat hingga panduan mengenai kendaraan dan rute, hingga penjemputan dan pengantaran yang lancar, setiap orang memiliki tujuan yang sama – melakukan apa pun yang Anda bisa untuk membuat pelanggan merasa senang.

Mengetahui tamu itu

Woodford Car Hire juga memperkenalkan tingkat personalisasi kepada 'tamunya' melalui pengalaman dan komunikasi yang disesuaikan. Dari pengingat WhatsApp hingga check-in online, wisatawan dapat merasa siap dan dipahami, sehingga Woodford dapat memenuhi dan melampaui ekspektasi setiap orang.

Karena Woodford bertujuan untuk meningkatkan pengalaman bagi pelanggannya, Woodford akan terus menambahkan lebih banyak lapisan 'keramahan' pada penawarannya.

“Kami selalu mengatakan bahwa kami senang jika pelanggan menyukai kami, namun untuk melakukan hal tersebut, kami perlu melihat orang lebih dari sekadar pelanggan,” kata Mr. Suleman. “Sama seperti yang Anda lakukan di hotel penuh gaya atau restoran elegan, kami ingin Woodford menjadi latar dan sarana untuk perjalanan dan petualangan yang tak terlupakan di jalan.”

Karena Woodford menawarkan lebih banyak hal kepada pelanggan dari penyewaan kendaraan, “Lebih Baik, Setiap Hari” terus menjadi prinsip panduan yang membuat Woodford berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Temukan bagaimana Woodford bisa menjadi lebih baik bagi Anda dengan memesan persewaan Anda berikutnya bersama mereka: www.woodford.co.za.